Returpolitik for kokkenassistent.com

Velkommen til kokkenassistent.coms returpolitik. Vi stræber efter at give dig den bedst mulige oplevelse, når du handler hos os, og vi håber, du er tilfreds med dine køb af vores husholdnings- og køkkenartikler. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds, vil vi gerne gøre returprocessen så enkel og problemfri som muligt.

Din ret til at fortryde
Ifølge dansk lovgivning har du som forbruger ret til at fortryde dit køb inden for en vis periode. Denne ret giver dig mulighed for at returnere varen uden begrundelse. Du skal blot sende os en meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Meddelelsen kan sendes til os på en varig måde (f.eks. via vores online formular eller per brev). Når vi modtager din meddelelse, vil vi sende dig en bekræftelse.

Betingelser for returnering
For at returnere en vare, skal den være i samme stand, som da du modtog den. Varen må ikke være brugt i udstrækning, der overstiger, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Varen skal returneres i original emballage, hvis muligt, og med alle vedhæftede etiketter og dokumenter. Dette er vigtigt for at sikre, at varen kan sælges igen til en anden kunde.

Sådan returnerer du en vare
Når din retur anmodning er godkendt, vil du modtage yderligere instruktioner om, hvordan du returnerer varen. Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode og bevarer kvitteringen, indtil returneringen er afsluttet. Vi er ikke ansvarlige for varer, der går tabt under returnering, medmindre vi har modtaget dem.

Refusion
Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, vil vi initiere refusionen. Beløbet refunderes via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret en anden ordning. Refusionen omfatter standard leveringsomkostninger ved købet (dog ikke eventuelle ekstra omkostninger for valgfri, hurtigere levering). Vi stræber efter at behandle refusioner så hurtigt som muligt, men det kan tage et par dage, før beløbet er tilgængeligt på din konto.

Defekte eller beskadigede varer
Hvis du modtager en vare, der er defekt eller beskadiget under leveringen, skal du kontakte os omgående. I sådanne tilfælde vil vi normalt sende en erstatningsvare eller give en fuld refusion, uden at du behøver at sende den defekte vare tilbage. Vi kan bede om dokumentation i form af billeder eller en beskrivelse af fejlen.

Specielle forhold for visse varer
På grund af hygiejnemæssige årsager kan vi ikke acceptere returnering af visse personlige eller sanitetsrelaterede produkter, medmindre de er defekte. Dette gælder f.eks. visse køkkenredskaber, der er i direkte kontakt med fødevarer, hvis de er udtaget af deres originale forsegling. Tjek vores website eller kontakt os for specifikke oplysninger.

Ændringer i returpolitikken
Vi forbeholder os ret til at ændre denne returpolitik til enhver tid. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side og vil gælde for køb foretaget efter ikrafttrædelsesdatoen. Vi opfordrer dig til jævnligt at gennemgå vores returpolitik for at være opdateret.

Vi håber, at du er tilfreds med dine indkøb hos kokkenassistent.com. Vores mål er at sikre, at du har en positiv oplevelse, og at du føler dig tryg ved at handle hos os. Tak fordi du valgte vores butik for dine husholdnings- og køkkenbehov.